Chính sách đổi trả

1. Mục Đích

• Chính sách đổi trả này nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo chất lượng sản phẩm của Vũ Quyên Smarthome.

2. Phạm Vi Áp Dụng

2.1 Sản phẩm thuộc diện được đổi/trả phải đủ các điều kiện sau đây

• Trong thời gian 03 ngày kể từ ngày giao hàng;
• Sản phẩm chưa qua sử dụng;
• Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ …);
• Đầy đủ bao bì, xốp, … (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là màng nhựa PVC);
• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Chứng từ mua hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành, Catalogue…;
• Có đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có)..;

2.2 Trường hợp không đủ các điều kiện trên

• Thì quyền quyết định đổi trả sẽ thuộc về công ty chúng tôi.
• Các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ … khách hàng phải chịu theo quy định của Công ty (nếu có).

3. Cách Thức Đổi Trả Sản Phẩm

3.1 Nếu mua sản phẩm tại cửa hàng

• Quý khách vui lòng mang sản phẩm đổi trả và hóa đơn tới cửa hàng đã mua để thực hiện đổi trả và hoàn tiền.

3.2 Nếu đặt mua qua website hoặc điện thoại

• Quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại 0976290123 để được tiến hành đổi trả.
• Quý khách trực tiếp mang hàng hoặc gửi hàng đến văn phòng công ty.
• Công ty tiến hành đổi trả hàng tại văn phòng.
• Khách hàng thanh toán cước vận chuyển phát sinh.

4. Thông Tin Liên Hệ